{"id":16,"date":"2026-10-07T18:22:43","date_gmt":"2026-10-07T10:22:43","guid":{"rendered":"https:\/\/darkblue-capybara-994704.hostingersite.com\/returns\/"},"modified":"2026-10-07T19:02:25","modified_gmt":"2026-10-07T11:02:25","slug":"returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/prismellea.shop\/da\/returns\/","title":{"rendered":"Returnering og refusion"},"content":{"rendered":"<p class=\"callout\"><strong>Kort sagt:<\/strong> Du kan fortryde dit k\u00f8b inden for 30 dage efter levering og sende varen retur ubrugt mod refusion. Hvis du bor i EU, UK eller et andet E\u00d8S-land, g\u00e6lder din lovbestemte 14-dages fortrydelsesret ogs\u00e5, og du f\u00e5r altid den ordning, der er bedst for dig. Fejlbeh\u00e6ftede eller forkerte varer d\u00e6kker vi.<\/p>\n<h2>Vores 30-dages returl\u00f8fte<\/h2>\n<p>Vi giver alle kunder 30 dage fra den dag, ordren leveres, til at fortryde k\u00f8bet. Dette er vores l\u00f8fte, ikke et lovkrav i Hongkong: hongkongsk lovgivning giver ikke en fortrydelsesret ved onlinek\u00f8b.<\/p>\n<p>For at bruge l\u00f8ftet skal varen v\u00e6re ubrugt, ren og returneret med originalemballage og eventuelle indl\u00e6g. H\u00e5rb\u00e5nd og h\u00e5rwraps skal v\u00e6re ubrugte og uvaskede, med emballage, fordi de b\u00e6res mod h\u00e5r og hud.<\/p>\n<h2>Din lovbestemte fortrydelsesret (EU, UK, E\u00d8S)<\/h2>\n<p>Hvis du opholder dig i EU, UK, Norge eller et andet land, hvis lovgivning giver forbrugere en lovbestemt ret til at fortryde et fjernsalg, g\u00e6lder denne ret for dig ud over vores l\u00f8fte, og intet p\u00e5 denne side indskr\u00e6nker den. Hvis de to ordninger afviger, f\u00e5r du den, der er bedst for dig.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Fortrydelsesperiode:<\/strong> 14 dage fra den dag, du eller en person, du udpeger (bortset fra fragtf\u00f8reren), modtager varerne. Hvis en ordre ankommer i flere pakker, l\u00f8ber perioden fra modtagelsen af den sidste.<\/li>\n<li><strong>S\u00e5dan fortryder du:<\/strong> fort\u00e6l os tydeligt, at du \u00f8nsker at fortryde, via e-mail til <a href=\"mailto:support@prismellea.shop\">support@prismellea.shop<\/a>, med brev til adressen i vores <a href=\"https:\/\/prismellea.shop\/da\/legal-information\/\">Juridiske oplysninger<\/a>, eller med onlineformularen nedenfor. Du m\u00e5 gerne bruge standardfortrydelsesformularen, men det er ikke et krav. Det er nok at sende din meddelelse, inden perioden udl\u00f8ber.<\/li>\n<li><strong>Tilbagesendelse af varerne:<\/strong> send venligst varerne tilbage senest 14 dage efter, at du har fortalt os, at du fortryder. Vi sender dig returadresse via e-mail sammen med vores bekr\u00e6ftelse.<\/li>\n<li><strong>Returomkostninger:<\/strong> du betaler de direkte omkostninger ved at sende varerne retur, n\u00e5r du fortryder eller ombestemmer dig, medmindre varen er fejlbeh\u00e6ftet eller ikke det, du bestilte.<\/li>\n<li><strong>Refusion:<\/strong> vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, inklusive standardleveringsomkostninger (men ikke eventuelle ekstra omkostninger ved en leveringsmulighed, der er dyrere end vores sporede standardlevering), uden un\u00f8dig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi modtager din fortrydelse. Vi kan tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt bevis for afsendelse, alt efter hvad der sker f\u00f8rst. Vi bruger samme betalingsmetode, som du brugte, og du vil ikke blive opkr\u00e6vet gebyr for refusionen.<\/li>\n<li><strong>H\u00e5ndtering:<\/strong> du m\u00e5 h\u00e5ndtere varerne, som du ville g\u00f8re i en butik for at unders\u00f8ge dem. Du h\u00e6fter kun for eventuel v\u00e6rdiforringelse for\u00e5rsaget af h\u00e5ndtering ud over dette.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Fejlbeh\u00e6ftede, beskadigede eller forkerte varer<\/h2>\n<p>Hvis noget ankommer beskadiget, fejlbeh\u00e6ftet eller ikke er det, du bestilte, skal du sende os en e-mail inden for rimelig tid med dit ordrenummer og et billede. Vi arrangerer en erstatning eller fuld refusion, inklusive leveringsomkostninger, og vi d\u00e6kker omkostningerne ved retursendelsen. Dine lovbestemte rettigheder vedr\u00f8rende fejlbeh\u00e6ftede varer er forklaret nedenfor og begr\u00e6nses ikke af denne side.<\/p>\n<h2>Dine rettigheder efter hongkongsk lovgivning<\/h2>\n<p>I henhold til Sale of Goods Ordinance (Cap. 26) (Lov om l\u00f8s\u00f8rek\u00f8b) skal varer, vi s\u00e6lger, svare til den beskrivelse, vi har givet dem, v\u00e6re af salgbar kvalitet og v\u00e6re egnede til ethvert s\u00e6rligt form\u00e5l, du har gjort os bekendt med f\u00f8r k\u00f8bet. Hvis de ikke er det, kan du afvise dem og kr\u00e6ve refusion eller kr\u00e6ve erstatning.<\/p>\n<p>I henhold til Control of Exemption Clauses Ordinance (Cap. 71) (Lov om kontrol af ansvarsfraskrivelsesklausuler) kan vi ikke udelukke eller begr\u00e6nse disse forpligtelser ved salg til en forbruger, og intet p\u00e5 dette websted fors\u00f8ger at g\u00f8re det.<\/p>\n<p>Hvis du bor i EU, g\u00e6lder den lovbestemte overensstemmelsesgaranti p\u00e5 mindst to \u00e5r i henhold til din nationale lovgivning. I UK g\u00e6lder Consumer Rights Act 2015, inklusive 30-dages korttidsretten til at afvise fejlbeh\u00e6ftede varer.<\/p>\n<h2>S\u00e5dan returnerer du en vare<\/h2>\n<ol>\n<li>Send e-mail til <a href=\"mailto:support@prismellea.shop\">support@prismellea.shop<\/a> med dit ordrenummer og de varer, du returnerer (eller brug formularen nedenfor).<\/li>\n<li>Vi svarer med returadresse og instruktioner, normalt inden for to hverdage.<\/li>\n<li>Pak varerne forsvarligt og send dem med en sporet service. Behold dit forsendelsesbevis.<\/li>\n<li>Vi kontrollerer retursendelsen og refunderer til din oprindelige betalingsmetode. Vi sender dig en e-mail, n\u00e5r refusionen er udstedt; banker kan bruge et par ekstra dage p\u00e5 at vise den.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Send venligst ikke retursendelser til vores registrerede adresse uden at kontakte os f\u00f8rst; det er ikke et returlager.<\/p>\n<h2>Standardfortrydelsesformular<\/h2>\n<p>(Udfyld og returner kun denne formular, hvis du \u00f8nsker at fortryde aftalen.)<\/p>\n<blockquote>\n<p>Til: AsianBeautyWholesale (Hong Kong) Limited (PRISMELLEA), 5\/F, KC100, 100 Kwai Cheong Road, Kwai Chung, New Territories, Hong Kong, support@prismellea.shop<\/p>\n<p>Jeg\/Vi (*) giver herved meddelelse om, at jeg\/vi (*) fortryder min\/vores (*) k\u00f8bsaftale vedr\u00f8rende f\u00f8lgende varer (*):<br \/>\nBestilt den (*) \/ modtaget den (*):<br \/>\nForbruger(e)s navn:<br \/>\nForbruger(e)s adresse:<br \/>\nForbruger(e)s underskrift (kun hvis formularen sendes p\u00e5 papir):<br \/>\nDato:<\/p>\n<p>(*) Det, der ikke g\u00e6lder, slettes.<\/p>\n<\/blockquote>\n<h2>Fortryd online<\/h2>\n<p>Brug denne formular til at sende din fortrydelse direkte. Vi bekr\u00e6fter modtagelsen via e-mail med det samme.<\/p>\n<div id=\"form\" class=\"pris-form-wrap\"><form class=\"pris-form\" method=\"post\" action=\"https:\/\/prismellea.shop\/wp-admin\/admin-post.php\" novalidate><input type=\"hidden\" name=\"action\" value=\"pris_form\"><input type=\"hidden\" name=\"pris_formid\" value=\"withdrawal\"><input type=\"hidden\" name=\"pris_lang\" value=\"da\"><input type=\"hidden\" id=\"_pris_nonce\" name=\"_pris_nonce\" value=\"0e8bddbfb0\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wp_http_referer\" value=\"\/da\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/16\" \/><div class=\"pris-hp\" aria-hidden=\"true\"><label>Website<input type=\"text\" name=\"website\" tabindex=\"-1\" autocomplete=\"off\"><\/label><\/div><p class=\"pris-field pris-field--text\"><label for=\"pris-withdrawal-name\">Fulde navn <span aria-hidden=\"true\">*<\/span><\/label><input id=\"pris-withdrawal-name\" type=\"text\" name=\"name\" required aria-required=\"true\" autocomplete=\"name\"><\/p><p class=\"pris-field pris-field--email\"><label for=\"pris-withdrawal-email\">E-mail <span aria-hidden=\"true\">*<\/span><\/label><input id=\"pris-withdrawal-email\" type=\"email\" name=\"email\" required aria-required=\"true\" autocomplete=\"email\"><\/p><p class=\"pris-field pris-field--text\"><label for=\"pris-withdrawal-order\">Ordrenummer <span aria-hidden=\"true\">*<\/span><\/label><input id=\"pris-withdrawal-order\" type=\"text\" name=\"order\" required aria-required=\"true\"><\/p><p class=\"pris-field pris-field--date\"><label for=\"pris-withdrawal-received\">Modtagelsesdato<\/label><input id=\"pris-withdrawal-received\" type=\"date\" name=\"received\"><\/p><p class=\"pris-field pris-field--textarea\"><label for=\"pris-withdrawal-items\">Varer du returnerer <span aria-hidden=\"true\">*<\/span><\/label><textarea id=\"pris-withdrawal-items\" name=\"items\" rows=\"5\" required aria-required=\"true\"><\/textarea><\/p><p class=\"pris-field pris-field--textarea\"><label for=\"pris-withdrawal-address\">Din adresse<\/label><textarea id=\"pris-withdrawal-address\" name=\"address\" rows=\"5\" autocomplete=\"street-address\"><\/textarea><\/p><p class=\"pris-form__note\">Vi bruger disse oplysninger kun til at behandle din fortrydelse og refusion. <a href=\"https:\/\/prismellea.shop\/da\/privacy\/\">Privatlivspolitik<\/a><\/p><button type=\"submit\" class=\"btn btn--accent\"><span>Send fortrydelse<\/span><\/button><\/form><\/div>\n<h2>Sp\u00f8rgsm\u00e5l<\/h2>\n<p>Send e-mail til <a href=\"mailto:support@prismellea.shop\">support@prismellea.shop<\/a> eller ring til +852 5314 9718. Vi svarer inden for to hverdage.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vores 30-dages returl\u00f8fte, din lovbestemte 14-dages fortrydelsesret i EU og UK, refusioner og fortrydelsesformularen.<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-16","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/prismellea.shop\/da\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/16","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/prismellea.shop\/da\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/prismellea.shop\/da\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prismellea.shop\/da\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/prismellea.shop\/da\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/16\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/prismellea.shop\/da\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}