{"id":16,"date":"2026-10-07T18:22:43","date_gmt":"2026-10-07T10:22:43","guid":{"rendered":"https:\/\/darkblue-capybara-994704.hostingersite.com\/returns\/"},"modified":"2026-10-07T19:02:25","modified_gmt":"2026-10-07T11:02:25","slug":"returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/prismellea.shop\/sv\/returns\/","title":{"rendered":"Returer & \u00e5terbetalning"},"content":{"rendered":"<p class=\"callout\"><strong>Kort sagt:<\/strong> \u00e5ngra dig inom 30 dagar fr\u00e5n leverans och skicka tillbaka varan oanv\u00e4nd f\u00f6r \u00e5terbetalning. Om du bor i EU, Storbritannien eller ett annat EES-land g\u00e4ller \u00e4ven din lagstadgade 14-dagars \u00e5ngerr\u00e4tt, och du f\u00e5r alltid det som \u00e4r b\u00e4st f\u00f6r dig. Felaktiga eller felskickade varor st\u00e5r vi f\u00f6r.<\/p>\n<h2>V\u00e5rt 30-dagars returl\u00f6fte<\/h2>\n<p>Vi ger alla kunder 30 dagar fr\u00e5n den dag best\u00e4llningen levereras att \u00e5ngra sig. Detta \u00e4r v\u00e5rt l\u00f6fte, inte ett lagkrav i Hongkong: Hongkongs lag ger ingen \u00e5ngerr\u00e4tt vid k\u00f6p p\u00e5 internet.<\/p>\n<p>F\u00f6r att anv\u00e4nda l\u00f6ftet m\u00e5ste varan vara oanv\u00e4nd, ren och returneras i sin originalf\u00f6rpackning med eventuella inl\u00e4gg. H\u00e5rband och h\u00e5rsjalar m\u00e5ste vara oburna och otv\u00e4ttade, med f\u00f6rpackning, eftersom de b\u00e4rs mot h\u00e5r och hud.<\/p>\n<h2>Din lagstadgade \u00e5ngerr\u00e4tt (EU, Storbritannien, EES)<\/h2>\n<p>Om du befinner dig i EU, Storbritannien, Norge eller ett annat land vars lag ger konsumenter en lagstadgad \u00e5ngerr\u00e4tt vid distansk\u00f6p g\u00e4ller den r\u00e4tten f\u00f6r dig ut\u00f6ver v\u00e5rt l\u00f6fte, och ingenting p\u00e5 den h\u00e4r sidan begr\u00e4nsar den. D\u00e4r de tv\u00e5 skiljer sig \u00e5t f\u00e5r du det som \u00e4r b\u00e4st f\u00f6r dig.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u00c5ngerfristen:<\/strong> 14 dagar fr\u00e5n den dag du, eller en person du anger (f\u00f6rutom transport\u00f6ren), tar emot varorna. Om en best\u00e4llning kommer i flera paket r\u00e4knas fristen fr\u00e5n mottagandet av det sista.<\/li>\n<li><strong>Hur du \u00e5ngrar dig:<\/strong> meddela oss tydligt att du vill \u00e5ngra dig, via e-post till <a href=\"mailto:support@prismellea.shop\">support@prismellea.shop<\/a>, per post till adressen i v\u00e5r <a href=\"https:\/\/prismellea.shop\/sv\/legal-information\/\">Juridisk information<\/a>, eller med onlineformul\u00e4ret nedan. Du f\u00e5r anv\u00e4nda standardformul\u00e4ret men du beh\u00f6ver inte. Det r\u00e4cker att du skickar ditt meddelande innan fristen g\u00e5r ut.<\/li>\n<li><strong>Att skicka tillbaka varorna:<\/strong> skicka tillbaka varorna senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du \u00e5ngrar dig. Vi mejlar dig returadressen med v\u00e5r bekr\u00e4ftelse.<\/li>\n<li><strong>Returkostnader:<\/strong> du betalar den direkta kostnaden f\u00f6r att skicka tillbaka varorna n\u00e4r du \u00e5ngrar dig eller \u00e4ndrar dig, s\u00e5vida inte varan \u00e4r felaktig eller inte \u00e4r det du best\u00e4llde.<\/li>\n<li><strong>\u00c5terbetalning:<\/strong> vi \u00e5terbetalar alla betalningar vi tagit emot fr\u00e5n dig, inklusive standardleveranskostnaden (men inte n\u00e5gon merkostnad f\u00f6r ett leveransalternativ dyrare \u00e4n v\u00e5r standardsp\u00e5rade leverans), utan on\u00f6digt dr\u00f6jsm\u00e5l och senast 14 dagar efter att vi tagit emot din \u00e5ngeranm\u00e4lan. Vi kan h\u00e5lla inne \u00e5terbetalningen tills vi tagit emot varorna tillbaka eller du visat bevis p\u00e5 att du skickat dem, beroende p\u00e5 vilket som intr\u00e4ffar f\u00f6rst. Vi anv\u00e4nder samma betalningsmetod som du anv\u00e4nde, och du debiteras ingen avgift f\u00f6r \u00e5terbetalningen.<\/li>\n<li><strong>Hantering:<\/strong> du f\u00e5r hantera varorna som du skulle g\u00f6ra i en butik f\u00f6r att unders\u00f6ka dem. Du ansvarar endast f\u00f6r eventuell v\u00e4rdeminskning som orsakas av hantering ut\u00f6ver detta.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Felaktiga, skadade eller felskickade varor<\/h2>\n<p>Om n\u00e5got kommer skadat, \u00e4r felaktigt eller inte \u00e4r det du best\u00e4llde, mejla oss inom sk\u00e4lig tid med ditt ordernummer och ett foto. Vi ordnar ett utbyte eller full \u00e5terbetalning, inklusive leveranskostnader, och vi st\u00e5r f\u00f6r returkostnaden. Dina lagstadgade r\u00e4ttigheter vid felaktiga varor f\u00f6rklaras nedan och begr\u00e4nsas inte av den h\u00e4r sidan.<\/p>\n<h2>Dina r\u00e4ttigheter enligt Hongkongs lag<\/h2>\n<p>Enligt Sale of Goods Ordinance (Cap. 26) (f\u00f6rordningen om k\u00f6p av varor) m\u00e5ste varor vi s\u00e4ljer st\u00e4mma \u00f6verens med den beskrivning vi gav dem, vara av s\u00e4ljbar kvalitet och vara l\u00e4mpliga f\u00f6r eventuellt s\u00e4rskilt \u00e4ndam\u00e5l du gjorde k\u00e4nt f\u00f6r oss f\u00f6re k\u00f6pet. Om de inte \u00e4r det f\u00e5r du avvisa dem och kr\u00e4va \u00e5terbetalning, eller kr\u00e4va skadest\u00e5nd.<\/p>\n<p>Enligt Control of Exemption Clauses Ordinance (Cap. 71) (f\u00f6rordningen om kontroll av ansvarsfriskrivningsklausuler) f\u00e5r vi inte utesluta eller begr\u00e4nsa dessa skyldigheter vid f\u00f6rs\u00e4ljning till en konsument, och ingenting p\u00e5 den h\u00e4r webbplatsen f\u00f6rs\u00f6ker g\u00f6ra det.<\/p>\n<p>Om du bor i EU g\u00e4ller den lagstadgade f\u00f6rs\u00e4kran om \u00f6verensst\u00e4mmelse p\u00e5 minst tv\u00e5 \u00e5r enligt din nationella lag. I Storbritannien g\u00e4ller Consumer Rights Act 2015, inklusive 30-dagars kortfristig r\u00e4tt att avvisa felaktiga varor.<\/p>\n<h2>Hur du returnerar en vara<\/h2>\n<ol>\n<li>Mejla <a href=\"mailto:support@prismellea.shop\">support@prismellea.shop<\/a> med ditt ordernummer och de varor du returnerar (eller anv\u00e4nd formul\u00e4ret nedan).<\/li>\n<li>Vi svarar med returadress och instruktioner, vanligtvis inom tv\u00e5 arbetsdagar.<\/li>\n<li>Packa varorna s\u00e4kert och skicka dem med en sp\u00e5rad tj\u00e4nst. Spara ditt postbevis.<\/li>\n<li>Vi kontrollerar returen och \u00e5terbetalar dig till din ursprungliga betalningsmetod. Vi mejlar dig n\u00e4r \u00e5terbetalningen \u00e4r utf\u00e4rdad; banker kan ta n\u00e5gra extra dagar att visa den.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Skicka inte returer till v\u00e5rt registrerade kontor utan att kontakta oss f\u00f6rst; det \u00e4r inte ett returlager.<\/p>\n<h2>Standardformul\u00e4r f\u00f6r \u00e5ngerr\u00e4tt<\/h2>\n<p>(Fyll i och returnera detta formul\u00e4r endast om du vill fr\u00e5ntr\u00e4da avtalet.)<\/p>\n<blockquote>\n<p>Till: AsianBeautyWholesale (Hong Kong) Limited (PRISMELLEA), 5\/F, KC100, 100 Kwai Cheong Road, Kwai Chung, New Territories, Hong Kong, support@prismellea.shop<\/p>\n<p>Jag\/Vi (*) anm\u00e4ler h\u00e4rmed att jag\/vi (*) fr\u00e5ntr\u00e4der mitt\/v\u00e5rt (*) k\u00f6peavtal avseende f\u00f6ljande varor (*):<br \/>\nBest\u00e4lld den (*) \/ mottagen den (*):<br \/>\nKonsumentens\/konsumenternas namn:<br \/>\nKonsumentens\/konsumenternas adress:<br \/>\nKonsumentens\/konsumenternas underskrift (endast om formul\u00e4ret skickas in p\u00e5 papper):<br \/>\nDatum:<\/p>\n<p>(*) Stryka det som ej \u00e4r till\u00e4mpligt.<\/p>\n<\/blockquote>\n<h2>\u00c5ngra dig online<\/h2>\n<p>Anv\u00e4nd det h\u00e4r formul\u00e4ret f\u00f6r att skicka din \u00e5ngeranm\u00e4lan direkt. Vi bekr\u00e4ftar mottagandet via e-post omedelbart.<\/p>\n<div id=\"form\" class=\"pris-form-wrap\"><form class=\"pris-form\" method=\"post\" action=\"https:\/\/prismellea.shop\/wp-admin\/admin-post.php\" novalidate><input type=\"hidden\" name=\"action\" value=\"pris_form\"><input type=\"hidden\" name=\"pris_formid\" value=\"withdrawal\"><input type=\"hidden\" name=\"pris_lang\" value=\"sv\"><input type=\"hidden\" id=\"_pris_nonce\" name=\"_pris_nonce\" value=\"0e8bddbfb0\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wp_http_referer\" value=\"\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/16\" \/><div class=\"pris-hp\" aria-hidden=\"true\"><label>Website<input type=\"text\" name=\"website\" tabindex=\"-1\" autocomplete=\"off\"><\/label><\/div><p class=\"pris-field pris-field--text\"><label for=\"pris-withdrawal-name\">Fullst\u00e4ndigt namn <span aria-hidden=\"true\">*<\/span><\/label><input id=\"pris-withdrawal-name\" type=\"text\" name=\"name\" required aria-required=\"true\" autocomplete=\"name\"><\/p><p class=\"pris-field pris-field--email\"><label for=\"pris-withdrawal-email\">E-post <span aria-hidden=\"true\">*<\/span><\/label><input id=\"pris-withdrawal-email\" type=\"email\" name=\"email\" required aria-required=\"true\" autocomplete=\"email\"><\/p><p class=\"pris-field pris-field--text\"><label for=\"pris-withdrawal-order\">Ordernummer <span aria-hidden=\"true\">*<\/span><\/label><input id=\"pris-withdrawal-order\" type=\"text\" name=\"order\" required aria-required=\"true\"><\/p><p class=\"pris-field pris-field--date\"><label for=\"pris-withdrawal-received\">Mottagningsdatum<\/label><input id=\"pris-withdrawal-received\" type=\"date\" name=\"received\"><\/p><p class=\"pris-field pris-field--textarea\"><label for=\"pris-withdrawal-items\">Varor du returnerar <span aria-hidden=\"true\">*<\/span><\/label><textarea id=\"pris-withdrawal-items\" name=\"items\" rows=\"5\" required aria-required=\"true\"><\/textarea><\/p><p class=\"pris-field pris-field--textarea\"><label for=\"pris-withdrawal-address\">Din adress<\/label><textarea id=\"pris-withdrawal-address\" name=\"address\" rows=\"5\" autocomplete=\"street-address\"><\/textarea><\/p><p class=\"pris-form__note\">Vi anv\u00e4nder dessa uppgifter endast f\u00f6r att behandla din \u00e5ngeranm\u00e4lan och \u00e5terbetalning. <a href=\"https:\/\/prismellea.shop\/sv\/privacy\/\">Integritetspolicy<\/a><\/p><button type=\"submit\" class=\"btn btn--accent\"><span>Skicka \u00e5ngermeddelande<\/span><\/button><\/form><\/div>\n<h2>Fr\u00e5gor<\/h2>\n<p>Mejla <a href=\"mailto:support@prismellea.shop\">support@prismellea.shop<\/a> eller ring +852 5314 9718. Vi svarar inom tv\u00e5 arbetsdagar.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>V\u00e5r 30-dagars returgaranti, din lagstadgade 14-dagars \u00e5ngerr\u00e4tt i EU och Storbritannien, \u00e5terbetalningar och \u00e5ngerformul\u00e4r.<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-16","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/prismellea.shop\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/16","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/prismellea.shop\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/prismellea.shop\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prismellea.shop\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/prismellea.shop\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/16\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/prismellea.shop\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}