Vanliga frågor

Nej. Vi tillverkar endast förvaring: sminkväskor, necessärer, förvaring för sminkbord, penselhållare samt spa-pannband och hårband. Flaskorna på våra bilder är rena stylingstillbehör och ingår inte.

Det är facken, i rutinordning: 01 Cleanse, 02 Tone, 03 Serum, 04 Cream, 05 SPF. Varje fack har sin egen färg. Steg 00 är Prep: pannbandet eller hårbandet du sätter på dig först. Se Step Guide.

Vi gör inga anspråk på vattentäthet. Ytter- och innerfoder är polyester med en PU-beläggning som du kan torka av med en fuktig trasa. Varje produktsida anger exakta material.

Varje produktsida anger mått i centimeter och vad varje fack är utformat för att rymma, till exempel flaskhöjder. Om du är osäker kan du mejla oss måtten på din högsta flaska så föreslår vi en väska.

Ett att ha på sig och ett i tvätten. Varje set anger exakt vad som ingår.

USD, EUR, GBP, DKK och SEK. Välj din valuta högst upp på valfri sida; du betalar i den valuta som visas vid kassan.

Ja. Betalningar hanteras av PCI DSS-certifierade betaltjänster över en krypterad anslutning, och vi ser eller lagrar aldrig ditt fullständiga kortnummer.

Mejla oss så snart som möjligt. Vi kan ändra eller avboka en beställning tills den skickas. Därefter kan du returnera den enligt vårt returlöfte.

Från Hong Kong. Vi skickar inom 1–3 arbetsdagar och leverans tar vanligtvis 6–12 arbetsdagar. Uppgifter per land finns på sidan Delivery & Duties.

Möjligen. Våra priser inkluderar inte importskatter, tullar eller transportörens avgifter som tas ut av ditt land, vilka betalas av mottagaren. Se Delivery & Duties.

Du har 30 dagar från leverans att ångra dig. Kunder i EU, Storbritannien och EES behåller även sin lagstadgade 14-dagars ångerrätt. Felaktiga varor täcks alltid. Se Returns & Refunds.

Mejla support@prismellea.shop, ring +852 5314 9718 eller använd vårt kontaktformulär. Vi svarar inom två arbetsdagar.