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Häufige Fragen
Zuletzt aktualisiert: 7 Oktober 2026
Produkte
Verkaufen Sie Hautpflege oder Make-up?
Nein. Wir stellen nur Aufbewahrung her: Kosmetiktaschen, Kulturbeutel, Vanity-Organizer, Pinselhalter sowie Spa-Stirnbänder und Haarwickel. Flaschen in unseren Fotos sind neutrale Styling-Requisiten und nicht im Lieferumfang enthalten.
Was bedeuten die Nummern 01 bis 05?
Das sind die Fächer, in Routine-Reihenfolge: 01 Cleanse, 02 Tone, 03 Serum, 04 Cream, 05 SPF. Jedes hat seine eigene Farbe. Schritt 00 ist Prep: das Stirnband oder der Haarwickel, den Sie zuerst aufsetzen. Siehe Step Guide.
Sind die Taschen wasserdicht?
Wir geben keine Wasserdichtigkeitsaussagen ab. Außen- und Innenmaterialien sind Polyester mit PU-Beschichtung, die Sie mit einem feuchten Tuch abwischen können. Jede Produktseite listet die genauen Materialien auf.
Wie wähle ich die richtige Größe?
Jede Produktseite listet Maße in Zentimetern auf und was jedes Fach aufnehmen soll, etwa Flaschenhöhen. Falls Sie unsicher sind, senden Sie uns die Größe Ihrer höchsten Flasche per E-Mail und wir empfehlen Ihnen eine Tasche.
Warum werden Stirnbänder zu zweit verkauft?
Eins zum Tragen und eins in der Wäsche. Jedes Set gibt genau an, was enthalten ist.
Bestellungen und Zahlung
In welchen Währungen kann ich bezahlen?
USD, EUR, GBP, DKK und SEK. Wählen Sie Ihre Währung oben auf jeder Seite; Sie zahlen in der beim Checkout angezeigten Währung.
Ist meine Zahlung sicher?
Ja. Zahlungen werden von PCI DSS-zertifizierten Zahlungsanbietern über eine verschlüsselte Verbindung verarbeitet, und wir sehen oder speichern Ihre vollständige Kartennummer niemals.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Schreiben Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail. Wir können eine Bestellung ändern oder stornieren, bis sie versandt ist. Danach können Sie sie im Rahmen unseres Rückgabeversprechens zurücksenden.
Versand und Rückgaben
Von wo versenden Sie und wie lange dauert es?
Aus Hongkong. Wir versenden in 1–3 Werktagen und die Lieferung dauert in der Regel 6–12 Werktage. Details nach Land finden Sie auf der Seite Versand & Zoll.
Muss ich Einfuhrzölle oder Steuern zahlen?
Möglicherweise. Unsere Preise beinhalten keine Einfuhrsteuern, Zölle oder Spediteurgebühren, die von Ihrem Land erhoben werden und vom Empfänger zu zahlen sind. Siehe Versand & Zoll.
Wie funktionieren Rückgaben?
Sie haben ab Lieferung 30 Tage Zeit, es sich anders zu überlegen. Kunden in der EU, Großbritannien und dem EWR behalten außerdem ihr gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht. Fehlerhafte Artikel sind immer abgedeckt. Siehe Rückgaben & Erstattungen.
Wie kann ich Sie kontaktieren?
E-Mail an support@prismellea.shop, Telefon +852 5314 9718 oder nutzen Sie unser Kontaktformular. Wir antworten innerhalb von zwei Werktagen.